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  • 100星质量品牌工程—《发现•故事》品牌专访 | 质量做基石 世椿智能致力铸就百年品牌

    100星质量品牌工程—《发现质量品牌故事》宣传活动走进BRIEA副理事长单位深圳市世椿智能装备股份有限公司(以下简称“世椿智能”),质监部门负责人符建华从 “ 质量践行 ” 角度向专访组讲述了世椿智能的质量品牌故事。

    导语:不曾听说质量有问题的企业可以存活百年,产品的质量往往直接代表了企业形象,影响企业口碑,决定企业生死。粗制滥造或能呈威风于一时,但随着时间冲刷,都将如褪去,成为他人的「前车之鉴」。世椿智能致力于打造流体应用企业百年品牌,对质量有何理解,在质量将如何践行?我们且看下文。

    世椿智能质监部门负责人 符建华

    「世椿智能现在在用最大的努力,将公司产品可能发生的问题拦截在前端。我们希望,以后世椿的产品不再有故障问题需要售后解决,售后只需要做日常性维护,收集信息反馈。」

    ——世椿智能质监部门负责人符建华

    每一个行业都不可能不存在竞争,尤其是实体企业,在这个优胜劣汰的社会里,企业稍有不慎就会被同行取代。

    要想成就百年品牌,除了在技术上下功夫,产品的质量疏忽不得。我们都不曾听说过产品粗制滥造的企业能存活下来,产品的质量往往直接代表了企业的形象。低品质的产品或许可以凭借价格优势,获得客户的第一次选择,但是随着时间拉长,暴露的问题越来越多,市场最终都会选择品质企业。

    可靠者存活,低品质者被淘汰——智能装备产业同样遵循此道。

    世椿智能作为专注于流体应用的智能装备企业,以十五年的时间沉淀技术、打造市场,在点胶行业中逐渐展露头角,有成为细分行业领军人的资质。对于百年品牌的追求,强烈警醒着他们「不要在质量上出现问题」。

    基本保证:两个质量体系

    「我们所有的产品及服务都将满足客户需求排在第一位,所有的质量体系建设也是为了满足客户的品质要求。」符建华说道:「为此,世椿智能有着两个质量体系结构,保证产品的质量可靠。」

    体系一,品质保证中心:作为负责整个公司质量体系建设的部门,所有的工作目的都在于让公司的产品标准有制度可循,有章法可依。

    在品质保证中心的建设下,世椿智能建立了诸如「每一台机器的生产现场都必须有5年以上工作经历的资深工程师进行技术督导,在这些工程师全方位的、严格的质量检测下,还需保证每台机器在正常运行时间不少于15天方可出厂」的检测体系,保证产品质量。

    体系二,品质检验部门:从供应商的选择到供应商供料的检验,以及生产过程的质量控制,出货前的产品检验,乃至最后到了客户现场服务质量的反馈,都由该部门实际执行。

    世椿智能通过该部门严格筛选供应商企业,然后去辅导供应商产品优化,让他们生产出更高要求标准的产品。

    「虽然有可能产品的出厂价格会稍微提升,但是随着上游产品质量更加可靠,世椿智能在生产时,产品的良率也得到了相应的提升,减少了返工成本与时间成本。供应商利润更好,世椿成本下降,实现了双赢局面。」

    以供应商的部件“机架”为例:作为世椿智能产品的组成部件之一,以往供应商的产品保护漆喷涂采用普通的喷涂工艺,工艺水平相对较低,表面存在容易刮花等问题。如若出现刮花,返工修补甚至于重做都将花费双方不少的时间与精力。在世椿的协助下,供应商采用新喷漆工艺,稳定了烤漆质量。表面上看,供应商成本提升了,但最后综合一算,实现了企业双赢。

    相较于这两大体系的建设与运行,符建华表现得颇为谦虚。他说道:「企业发展到了一定程度,公司的架构基本进入固定轨道。更多的将会是考虑如何让企业去挖掘自己内部的提升空间,这种提升才是永无止境的。」

    现如今,依托两大质量体系,世椿智能不光能够提供可靠的产品满足客户提供的需求,还能够在制作产品的过程中,根据多年经验,总结出行业普遍存在的痛点,提前为客户做好防范。

    时刻有着更高追求

    两个质量体系成为了世椿智能的产品质量的基本保证,而追求上升的心却是世椿智能实现质量百年品牌的根本。

    如「售后成售前」的追求:当下,为了保证客户的产品使用体验,世椿智能在接收到客户保障信息后3小时内,售后部门必须给出处理意见,并在24小时内达到客户现场进行维护。而在未来,世椿智能追求不再出现故障问题,世椿智能的售后更多的是进行产品日常性维护,收集行业信息对产品进行改良升级。

    如「标准化推进」:「多年前,世椿智能的通用尺寸的配件发出去,因为行业并未标准化,无法在客户的工艺上使用。世椿只有再派遣人员,重测产品数据、反馈回公司重新设计生产,这一过程耗费了双方将近十天的时间,加大了企业与客户的成本,极大的影响了客户体验。」符建华回忆道,正是这一个个例子让世椿智能开始了「标准化」道路的探索。

    凭借着多年的行业经验,世椿智能将不少行业的生产工艺环节模块化、标准化——这不光减少了问题产生的可能性,还加快了企业生产效率,降低了企业成本。“先做企业标准,再推广至行业,带动行业标准化。”世椿智能的抱负远大,却始终在自身与客户双向成就的方向努力。

    专访组走进世椿智能

    总体而言,世椿智能以制度保证品质,以意识保证企业品质的循环式上升,在激烈的竞争中,不断的打磨着自身,最终打造企业冠军产品,在百年品质道路上所向披靡。

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