战「疫」五大保障，上海发那科助您生产无忧！

    疫情当下，

    如何更好地护送用户的生产？

    上海发那科将服务第一的理念，

    结合云远程技术，

    依托广州、武汉、重庆子公司，

    以及八大服务网点的分布式服务网络，

    和备件备件网格化库存和输送系统，

    为用户提供五大售后服务保障，

    帮助您不断智能化，生产无忧！

    *24H服务 

    呼叫中心专业团队24小时坐座，进行故障处理和问题咨询，服务始终保证备件第一的原则。在疫情下，服务工程师通过远程服务指导，实现设备故障判断、备件更换、应用支持等服务，护送客户尽快恢复生产。

    备件+远程服务充足

    上海发那科通过备件网格化仓储管理实现及时供应，即远程备件仓储配送到客户现场+远程服务支持，并启动了相应的高效故障处理模式，指导客户设备故障处理和故障备件更换。

    现场服务不停止

    疫情期间，现场服务逆势而上。如果客户现场满足服务条件，上海发那科将及时安排附近的服务工程师提供上门服务，消除现场的疑难问题。

    ICare机器人监控维护解决方案。

    现阶段，机器人远程管理将发挥巨大作用。icare是专门为FANUC机器人开发的机器人监控和维护解决方案，可以帮助用户远程实时掌握现场机器人状态，快速处理报警，及时维护。此外，用户可以通过一键维修功能获得第一次技术支持。

    ZDT云远程服务系统

    用户还可以通过FANUC云远程服务系统ZDT对设备进行全天候监控和管理。ZDT可以帮助用户准确掌握每个机器人的维护周期，消除生产中机器人的意外停机。